Cùng ngói màu cao cấp TAKASHIMA tìm hiểu lỗi ngói do nhà sản xuất, cách xử lý khi gặp lỗi ngói do nhà sản xuất, phân biệt lỗi sản xuất và lỗi do người tiêu dùng

Việc mua phải các sản phẩm ngói lỗi là điều mà không ai mong muốn, tuy nhiên tình trạng này là không tránh khỏi trong quá trình sản xuất và mua hàng, đối với những trường hợp lỗi đến từ nhà sản xuất , khách hàng có thể tiến hành thông báo với chúng tôi để được đổi trả và bảo hành sản phẩm hoàn toàn miễn phí.

1.Tìm hiểu lỗi do nhà sản xuất.

Theo thống kê của các hãng sản xuất nỗi tiếng trên thế giới thì dù 1 dây chuyền sản xuất có hiện đại cỡ nào đi chăng nữa cũng sẽ có một tỷ lệ sản phẩm sản xuất ra không đạt tiêu chuẩn 100% như mong muốn, tỷ lệ không đạt 100% này lớn hay nhỏ tùy vào chất lượng kiểm soát của tầng giây chuyền sản xuất.

Những sản phẩm bị lỗi có thể đc phát hiện ngay trong quá trình sản xuất, hoặc phát hiện tại công đoạn của mỗi dây chuyền, hoặc sau một thời gian sử dụng mới phát sinh ra lỗi.( gọi chung là lỗi sản xuất).do vậy khó có thể nhận biết được các sản phẩm nào hoàn hảo 100%, sản phẩm nào bị lỗi, nên nhà máy Ngói màu cao cấp Takashima lập trung tâm bảo hành của hãng để xử lý, khắc phục sự cố lỗi của sản phẩm.

Định nghĩa về lỗi sản phẩm có 02 loại: Đó là lỗi do nhà sản xuất: các lỗi phát sinh trước hoặc trong quá trình sử dụng do nhà sản xuất gây ra (lỗi từ nhà sản xuất như đề cập ở trên), ví dụ cụ thể đó chính là: khách hàng đang sử dụng sản phẩm theo đúng quy định, hướng dẫn từ nhà sản xuất ngói nhưng sản phẩm vẫn phát sinh lỗi. Thứ hai là lỗi do người sử dụng gây ra: lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng do người sử dụng tác động vào.

Chức năng nhiệm vụ chính của trung tâm bảo hành Ngói màu cao cấp Takashima là xử lý các sản phẩm lỗi do nhà sản xuất gây ra.

Đối với sản phẩm lỗi do người sử dụng gây ra thì trung tâm bảo hành cũng có trách nhiệm xử lý nhưng có thể sẽ tính thêm chi phí dịch vụ. Bên cạnh đó, trung tâm bảo hành ngói takashima cũng là nơi đại diện cho nhà sản xuất để cung cấp các dịch vụ như tính năng, ưu, nhược điểm của sản phẩm cho khách hàng…

Ta hiểu về lỗi nhà sản xuất như sau:

Lỗi nhà sản xuất  được biết đến cơ bản là lỗi không phải do người dùng trực tiếp hoặc gián tiếp gây ra.

Những lỗi này có thể đến từ khâu kiểm soát, vận chuyển của nhà sản xuất hoặc do làm chưa tốt, nên xảy ra lỗi,…